Todo lo que debe saber, antes de empezar.

Una vez confirmado efectivamente el pago, la página de seguimiento muestra cada etapa del tratamiento. Se actualiza automáticamente; el código aparece allí y se envía por correo cuando está disponible. Si no aparece ningún código después de 15 minutos, contacte con nosotros indicando la referencia del pedido.

El código ePhoto se utiliza cuando el formulario oficial solicita foto y firma digitales, especialmente para trámites de permiso de conducir en France Titres y determinados trámites de la ANEF.

No. France Titres indica que un código e-photo solo es válido una vez. Debe reservarse para la persona y el expediente correspondientes.

France Titres, antes ANTS, gestiona especialmente los trámites de permiso de conducir y documentos de identidad. La ANEF es el portal para los trámites de extranjeros en Francia. Introduzca el código ePhoto únicamente cuando el expediente lo solicite.

No. Para una tarjeta nacional de identidad francesa o un pasaporte debe presentarse en el ayuntamiento una foto de identidad en papel conforme. Estos trámites no solicitan un código ePhoto.

La generación comienza únicamente tras la confirmación efectiva del pago. El código se envía por correo electrónico cuando termina el tratamiento técnico.

No. La foto se realiza en directo con la cámara de su dispositivo, con guía en tiempo real (encuadre, luz, expresión), y se verifica antes del pago. Esta captura controlada garantiza una foto auténtica y reciente, como exigen los trámites oficiales. No se aceptan archivos importados.

Durante los 2 años siguientes a la entrega, un rechazo administrativo documentado imputable a la foto o la firma da derecho a una repetición sin coste. Envíenos el rechazo en los 30 días siguientes a su recepción, junto con la referencia del pedido, conforme a las condiciones generales.

No. La cabeza debe estar descubierta. Deben retirarse sombreros, pañuelos, gorros, cintas y cualquier otro elemento que cubra la cabeza.

Sí, pero no son obligatorias. La montura no debe ocultar los ojos. Los cristales deben ser transparentes, sin tinte ni reflejos.

El rostro debe permanecer completamente despejado y reconocible. El cabello no debe cubrir el rostro ni los ojos. El maquillaje no debe modificar el aspecto habitual.

Sí. Service-Public precisa que las orejas deben estar despejadas. El cabello no debe cubrir el rostro ni los ojos.

El menor debe aparecer solo, de frente, con los ojos abiertos y la boca cerrada. No debe verse ningún brazo, mano, chupete, juguete u otro objeto.

La expresión debe ser neutra, la boca cerrada y la mirada dirigida al objetivo. La foto no debe retocarse de forma que modifique los rasgos del rostro.

5,99 € IVA incluido, pagados una vez validadas la foto y la firma. Sin suscripción y sin costes ocultos.

El pago se tramita mediante Stripe. Se ofrecen Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay cuando estos monederos están disponibles en el dispositivo. Studio ePhoto no conserva datos bancarios.

Si no puede entregarse ningún código tras el pago debido a una incidencia técnica imputable al servicio, se detiene la producción y se revisa el pedido. Todo reembolso debido será validado por una persona autorizada y devuelto al medio de pago utilizado.

No. Studio ePhoto funciona directamente en su navegador, en ordenador, tableta o teléfono. Sin instalación, sin cuenta, sin contraseña.

La foto y la firma se cifran en un espacio privado, sin URL pública. Después de la entrega se archivan durante un máximo de 6 meses para investigar un rechazo o una reclamación y luego se eliminan. Una reclamación recibida antes de ese plazo puede justificar una conservación probatoria de 5 años. Para hacer un pedido solo se solicita el correo electrónico y, opcionalmente, el nombre; el contacto o el desistimiento requieren los datos descritos en la política de privacidad.

Los datos solo se transmiten a los proveedores necesarios: Stripe para el pago, el socio técnico para generar el código y el servicio de correo para el envío. Las fotos no se venden ni se utilizan con fines publicitarios.