كل ما تحتاجون معرفته، قبل البدء.

بعد التأكيد الفعلي للدفع، تعرض صفحة المتابعة كل مرحلة من مراحل المعالجة وتتحدّث تلقائياً. يظهر الرمز فيها ويُرسل بالبريد الإلكتروني عند توفره. إذا لم يظهر أي رمز بعد 15 دقيقة، فتواصلوا معنا مع ذكر مرجع الطلب.

يُستخدم رمز ePhoto عندما يطلب النموذج الرسمي صورة وتوقيعاً رقميين، ولا سيما في إجراءات رخصة القيادة على France Titres وبعض إجراءات ANEF.

لا. توضح France Titres أن رمز e-photo صالح لاستخدام واحد فقط. يجب تخصيصه للشخص والملف المعنيين.

تدير France Titres، المعروفة سابقاً باسم ANTS، ولا سيما إجراءات رخصة القيادة ووثائق الهوية. أما ANEF فهي بوابة إجراءات الأجانب في فرنسا. لا تُدخلوا رمز ePhoto إلا إذا طلبه الملف.

لا. يجب تقديم صورة هوية ورقية مطابقة في البلدية لطلب بطاقة الهوية الوطنية الفرنسية أو جواز السفر. لا تطلب هذه الإجراءات رمز ePhoto.

يبدأ إنشاء الرمز فقط بعد التأكيد الفعلي للدفع. يُرسل الرمز عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال المعالجة التقنية.

لا. تُلتقط الصورة مباشرةً بكاميرا جهازكم مع توجيه فوري (الإطار، الإضاءة، تعبير الوجه)، ثم تُفحص قبل الدفع. هذا الالتقاط المضبوط يضمن صورة حقيقية وحديثة كما تشترط الإجراءات الرسمية. لا تُقبل الملفات المستوردة.

خلال سنتين من التسليم، يمنح الرفض الإداري الموثق الناتج عن الصورة أو التوقيع الحق في إعادة إعداد واحدة دون رسوم. أرسلوا الرفض خلال 30 يوماً من استلامه مع مرجع الطلب وفقاً للشروط العامة.

لا. يجب أن يكون الرأس مكشوفاً. يجب إزالة القبعات والأوشحة والعصابات وكل ما يغطي الرأس.

نعم، لكنها غير إلزامية. يجب ألا يحجب الإطار العينين، وأن تكون العدسات شفافة وغير ملونة ومن دون انعكاس.

يجب أن يبقى الوجه ظاهراً بالكامل ويمكن التعرّف عليه. يجب ألا يغطي الشعر الوجه أو العينين، وألا يغيّر المكياج المظهر المعتاد.

نعم. توضح Service-Public أن الأذنين يجب أن تكونا مكشوفتين. يجب ألا يغطي الشعر الوجه أو العينين.

يجب أن يظهر الطفل وحده، مواجهاً للكاميرا، بعينين مفتوحتين وفم مغلق. يجب ألا يظهر أي ذراع أو يد أو مصاصة أو لعبة أو غرض آخر.

يجب أن يكون التعبير محايداً والفم مغلقاً والنظر موجهاً إلى العدسة. يجب ألا تُعدّل الصورة بطريقة تغيّر ملامح الوجه.

‏5.99 € شاملة الضريبة، تُدفع بعد اعتماد الصورة والتوقيع. لا اشتراك ولا رسوم خفية.

تتم معالجة الدفع عبر Stripe. تُعرض Visa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay عندما تكون المحافظ متاحة على الجهاز. لا يحتفظ Studio ePhoto بأي بيانات بنكية.

إذا تعذر تسليم أي رمز بعد الدفع بسبب عطل تقني منسوب إلى الخدمة، تُوقف المعالجة وتُراجع المعاملة. ثم يعتمد شخص مخوّل أي مبلغ مستحق ويُعاد إلى وسيلة الدفع المستخدمة.

لا. يعمل Studio ePhoto مباشرة في متصفّحكم، على الحاسوب، اللوحي أو الهاتف. لا تثبيت، لا حساب، لا كلمة مرور.

تُشفّر الصورة والتوقيع في مساحة خاصة لا تتوفر لها وصلة عامة. وبعد التسليم تُحفظان لمدة أقصاها 6 أشهر للتحقيق في أي رفض أو شكوى ثم تُحذفان. وقد تبرر الشكوى الواردة قبل انقضاء المدة تجميدهما كدليل لمدة 5 سنوات. لا يتطلب الطلب سوى البريد الإلكتروني والاسم الأول اختيارياً؛ أما التواصل أو التراجع فيتطلبان البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية.

لا تُنقل البيانات إلا إلى مقدمي الخدمات الضروريين: Stripe للدفع، والشريك التقني لإنشاء الرمز، وخدمة البريد الإلكتروني للإرسال. لا تُباع الصور ولا تُستخدم للإعلانات.